Versandbedingungen

Wir versenden in der Regel am nächsten Tag aus unserem Lager. Alle aufgeführten Produkte sind auf Lager. Wenn Größe oder Farbe eines Kleides oder Schuhs nicht mehr verfügbar sind, werden die entfernten Varianten in der Produktseitenliste angezeigt.

Die Lieferzeit für alle Bestellungen innerhalb der kontinentalen USA beträgt in der Regel 5–8 Werktage, für alle Bestellungen außerhalb der USA 6–12 Werktage.

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Dieser Zeitraum kann während der Verkaufszeiten etwas länger sein (z. B. November/Dezember; die Anpassung von individualisierbaren Produkten dauert 3-5 Tage).

Hinweis: Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, verlängert sich die Produktionszeit verständlicherweise. Sobald die Artikel versandt wurden, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern.

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versandt und Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald sie verfügbar ist (normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung).

BITTE BEACHTEN SIE

• DHL Express liefert NICHT an Postfächer und nimmt KEINE Lieferungen an.
• Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Transitzeiten lediglich um Schätzungen handelt.
• An Wochenenden und Feiertagen werden Online-Bestellungen nicht bearbeitet.

AUSGESCHLOSSENE LÄNDER

• Nordamerika: Die folgenden Länder sind vorübergehend gesperrt und empfangen bis auf Weiteres keine Pakete über DHL: Kuba
• Rest der Welt: Die folgenden Länder haben den DHL-Standardversand vorübergehend eingestellt, akzeptieren jedoch nur DHL-Expressversand: Bonaire, Kaimaninseln, Dominica, Dominikanische Republik, Guinea, Laos, Libyen, Neukaledonien, Mauritius, Myanmar, Réunion, Suriname, Turkmenistan, Trinidad und Tobago und Jemen, Zentralafrikanische Republik.
• Die folgenden Länder MÜSSEN bei Verwendung des DHL-Standardversands eine Postfach-Lieferadresse angeben: Katar, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate.
• In den folgenden Ländern MUSS bei Standardversand eine Straßenadresse angegeben werden: Jordanien , Libanon.
• Wir derzeit KEIN VERSAND in die aufgeführten Länder: Afghanistan, Weißrussland , Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Costa Rica, Färöer-Inseln, Georgien, Gibraltar , Grönland, Guadeloupe, Guernsey, Haiti, Island, Indien, Isle of Man, Irak, Iran, Israel , Jersey, Kuwait, Kasachstan, Kosovo, Libyen, Libanon, Mali, Martinique, Niger, Nigeria, Oman, Palästinensische Gebiete, Puerto Rico, Serbien, Somalia, Sudan, Syrien, Spitzbergen und Jan Mayen , Ukraine , Jemen.

VERSANDZEITRAUM

Wir bemühen uns, alle Bestellungen montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

Halten Sie Ausschau nach Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, die an die E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie beim Bezahlvorgang eingegeben haben, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die voraussichtlichen Lieferzeiten erst nach dem Versand bekannt gegeben werden. In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, an Feiertagen und im Schlussverkauf kann die Lieferzeit bis zu 48 Stunden betragen.

LIEFERUNG

Für die meisten Bestellungen ist bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich. Ihr Paket kann sich verzögern, wenn Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Zustellung unbesetzt ist. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, hinterlassen die meisten Kurierdienste eine Benachrichtigungskarte.

Australische Kunden: Ihre Bestellung wird zur Abholung an Ihr örtliches Postamt weitergeleitet. Bitte legen Sie bei der Abholung Ihren Lichtbildausweis vor.

Internationale Kunden: Bitte wenden Sie sich an DHL in Ihrem Land, um einen neuen Termin für die Zustellung zu vereinbaren, zu dem Sie die Sendung abholen können.

BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung verpackt ist und unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung.

Sie erhalten einen eindeutigen Trackingcode für Ihr Paket, mit dem Sie es online verfolgen können.

Bitte rechnen Sie zwischen Montag und Freitag mit bis zu 48 Stunden für die Zustellung Ihrer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Ordner per E-Mail, da dieser möglicherweise automatisch gefiltert wurde.

ZÖLLE UND STEUERN AUF INTERNATIONALE BESTELLUNGEN

Kunden können für den Kauf und Import von Produkten in ihr Land Gebühren zahlen.

Falls bei einer internationalen Sendung Zölle und Steuern anfallen, muss der Kunde die Zölle, Zölle und Steuern auf die Bestellung bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass Kouvr keine Steuern oder Gebühren erhebt oder abwickelt und daher nicht vorhersagen kann, für welche Bestellungen diese Gebühren anfallen.

Falls ein Paket nicht abgeholt wird oder Zölle und Steuern abgelehnt werden, versucht DHL eine erneute Zustellung. Kann DHL den Kunden nicht innerhalb der angegebenen Frist erreichen und die Zustellung nicht erfolgreich abschließen, wird das Paket im Empfängerland entsorgt. Für Pakete, die nach mehreren Zustellversuchen nicht abgeholt oder abgelehnt werden, erfolgt keine Entschädigung. Wird das Paket an den Absender zurückgeschickt, werden die DHL entstandenen Rücksendekosten vom Kundenguthaben abgezogen.

VORBESTELLUNGEN

Wenn ein vorrätiger Artikel zusammen mit einem Vorbestellartikel gekauft wird, wird die gesamte Bestellung zurückgestellt und gemeinsam versendet, sobald der Vorbestellartikel in unserem Lager eingetroffen ist. Wir empfehlen, separate Bestellungen aufzugeben, wenn vorrätige Artikel sofort versendet werden sollen.

Bitte beachten Sie, dass Vorbestellungen nach der Bestellung nicht mehr storniert werden können.

ZURÜCK AN DEN ABSENDER

Für alle Bestellungen, die als unzustellbar an unser Lager zurückgeschickt werden, erhalten Sie automatisch eine Gutschrift über den Wert der gekauften Artikel, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. So können Sie eine neue Bestellung bei uns aufgeben.

Um herauszufinden, warum Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an das Versandunternehmen und geben Sie Ihre Sendungsnummer an. Dies liegt häufig an ungültigen oder fehlenden Adressangaben.

VERZÖGERUNGEN & VERLOREN WÄHREND DES TRANSPORTS

Leider kann Kouvr nicht für verlorene oder gestohlene Pakete oder Transportverzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Kouvr übernimmt KEINE Verantwortung für eine Bestellung, sobald diese geliefert und der Versand durch die Sendungsverfolgung bestätigt wurde.

Es kann zu Verzögerungen beim Zoll kommen, auf die wir keinen Einfluss haben, und wir übernehmen keine Verantwortung für diese Verzögerungen bei der Bearbeitung.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter! Für alle weiteren Fragen zu Versand und Lieferung kontaktieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie uns hier.

HINWEIS: Pandemiebedingt und aufgrund von Feiertagen kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Nähere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).