Selena

Élevez votre look avec les chaussures Selena

Un cadeau idéal pour la fashionista de votre vie.

Ces chaussures sont belles et délicates. Elles peuvent être portées en toute occasion et vous donnent une allure plus élégante, plus fashion et plus charmante.

▼Tableau des Tailles

FAQs

▼ PAIEMENT

▼AI-JE BESOIN D'UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE?

vous n'avez pas besoin d'un compte client pour effectuer un achat

◄COMMENT PUIS-JE PAYER ? QUELLES SONT LES POSSIBILITÉS DE PAIEMENT?

Sélectionnez le mode de paiement souhaité. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX, etc.), Klarna ou par Paypal. Si vous avez des problèmes avec le processus de paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

◄PUIS-JE FAIRE DES ACHATS EN TOUTE SÉCURITÉ DANS VOTRE BOUTIQUE EN LIGNE?

La transmission numérique de vos données personnelles, y compris les informations relatives à votre carte de crédit et à votre compte, est protégée par une connexion Secure Socket Layer (SSL). La protection de vos données est très importante pour nous, c'est pourquoi toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle, ne sont pas transmises à des tiers non autorisés et ne sont utilisées que pour l'opération en question avant d'être effacées.

◄J'AI UN CODE DE RÉDUCTION. COMMENT PUIS-JE L'UTILISER?

À la fin de votre commande, vous avez la possibilité d'utiliser un de nos codes de réduction à la caisse. Vous pouvez trouver des codes de réduction saisonniers dans nos descriptions de produits ou saisir vos codes de réduction personnels. Lorsque vous saisissez le code, veillez à respecter les majuscules et les minuscules, sinon il risque de ne pas être reconnu. Certains codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions ou ne sont valables que pour certains groupes de produits, certaines catégories ou un certain nombre de produits. Si vous rencontrez toujours des problèmes pour utiliser votre code, veuillez contacter notre équipe d'assistance

◄POUVEZ-VOUS FAIRE DES ENVOIS INTERNATIONAUX OU TRAITER DES CARTES DE CRÉDIT INTERNATIONALES?

Oui, c'est possible. Nous expédions les marchandises dans n'importe quel pays d'Europe et acceptons tout type de carte de crédit (Visa, Amex, Mastercard, etc.). Pour les envois vers d'autres continents, des frais peuvent s'appliquer.

◄CONDITIONS DE RETOUR ET D'EXPÉDITION

▼PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER LES MARCHANDISES?

Oui, notre délai d'échange et de retour est de 14 jours. Nous avons délibérément opté pour un délai plus long afin de montrer notre bonne volonté et de souligner notre engagement à fidéliser notre clientèle à long terme.

◄COMMENT PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MA COMMANDE ?

Veuillez contacter notre service clientèle (formulaire de contact en bas de page de notre site) en indiquant les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Une fois que vous avez reçu les instructions de retour de notre part, veuillez emballer les articles à retourner dans leur emballage d'origine.Nous n'acceptons pas les retours qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.Les adresses figurant sur le colis ne sont pas autorisées comme adresse de retour. Les colis retournés sans adresse de retour autorisée par le service clientèle ne seront pas remboursés, mais le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé précédemment. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

◄POURQUOI MON COLIS N'A-T-IL PAS ENCORE ÉTÉ ENVOYÉ?

En règle générale, nous expédions votre commande dans les 48 heures. Cependant, en raison de la pandémie de Corona, notre système de logistique et de livraison peut subir des retards, et dans certains cas exceptionnels, le délai d'expédition peut être retardé. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous essaierons de résoudre immédiatement de tels cas pour vous.

◄À PROPOS DE NOS PRODUITS

▼QUELLE TAILLE DOIS-JE ACHETER?

La taille et la coupe d'un vêtement varient souvent d'un créateur à l'autre. Pour vous aider à choisir la bonne taille, veuillez consulter l'onglet et les dimensions du produit sur chaque page produit.

◄POURQUOI LA COULEUR DES VÊTEMENTS QUE J'AI REÇUS EST-ELLE UN PEU DIFFÉRENTE DE CELLE QUE J'AI VUE EN LIGNE?

La perspective de l'appareil photo et l'éclairage lors de la séance photo peuvent entraîner de légères différences de couleur. De plus, les couleurs peuvent varier légèrement sur différents écrans. Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise reçue, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

◄QUI SONT VOS PRODUCTEURS?

Nous travaillons depuis de nombreuses années avec différents designers et fabricants internationaux dans le cadre de relations commerciales de longue date et vérifions donc régulièrement l'application de nos normes élevées, tant au niveau de la production que de la chaîne d'approvisionnement. La durabilité et les normes de production équitables sont importantes pour nous.

◄PRODUISEZ-VOUS DE MANIÈRE ÉCOLOGIQUE?

Il est important pour nous de rendre l'ensemble de notre chaîne d'approvisionnement et de notre production respectueuse de l'environnement. Nous n'utilisons que des moyens de transport à énergie renouvelable, nous payons des salaires équitables à tous nos collaborateurs et nous utilisons des méthodes de production saines et à long terme.

◄COMMENT ENTRETENIR LE MATÉRIEL?

• Tricots en acrylique : la plupart des tricots en acrylique peuvent être lavés en machine. Lisez l'étiquette et recherchez la méthode de séchage appropriée. Certains vêtements en tricot conservent mieux leur forme s'ils sont remodelés et séchés à plat.

• Cachemire : Vérifiez l'étiquette d'entretien avant de laver le cachemire. Pour le lavage à la main, utilisez un détergent ou un shampooing doux. Pressez doucement l'eau à travers le vêtement et rincez jusqu'à ce que l'eau soit claire. N'essorez pas et ne tordez pas le vêtement. Essorez l'excédent d'eau. Pour le séchage, posez-le à plat sur une serviette, à l'abri de la lumière du soleil ou de la chaleur.

• Coton : Le coton résiste bien au lavage à domicile. Sortez le vêtement du sèche-linge immédiatement pour éviter qu'il ne se froisse. Repassez le vêtement avec de l'amidon pour obtenir la netteté d'une chemise lavée à blanc.

• Coton mélangé : Séchez les vêtements en coton mélangé sur le cycle de pressage permanent ou de faible chaleur de votre sèche-linge et retirez-les immédiatement pour éviter les faux plis. Terminez le séchage avec un fer à vapeur ; défroissez les vêtements pour obtenir un aspect lavé professionnel.

• Denim : le denim doit être lavé à l'eau froide ou chaude, à l'envers. Lorsque vous lavez du denim mélangé à des tissus synthétiques, suivez toujours les instructions de lavage du tissu le plus délicat avec lequel le denim est mélangé. Suspendez le denim pour le faire sécher et repassez-le à haute température.

• Flanelle : la flanelle peut être lavée à l'eau froide ou à l'eau chaude. Toutefois, si votre flanelle est en laine, même s'il s'agit de laine lavable, évitez le sèche-linge, qui risque d'assécher les fibres. La flanelle en laine non lavable ne doit pas être lavée à la maison, mais doit être confiée à un pressing.

• Nylon : Laver les vêtements en nylon en machine à l'eau chaude. Utilisez une température basse pour le séchage en machine et un chiffon de séchage pour réduire l'électricité statique. Utilisez un fer à repasser chaud pour repasser, si nécessaire.

• Polyester : lisez l'étiquette. En général, les articles en polyester peuvent être lavés (à froid) et séchés (à basse température) en machine. Vérifiez sur l'étiquette si le séchage à l'air libre est recommandé. Si nécessaire, faites des retouches à l'aide d'un fer à repasser froid (jamais chaud).

• Rayonne : Veillez à lire l'étiquette d'entretien des vêtements en rayonne. Lavez à l'eau froide avec un détergent doux. En cas de lavage en machine, utilisez le lavage fin et retirez le vêtement immédiatement après le lavage. En cas de lavage à la main, n'essorez pas et ne tordez pas le vêtement. Pour le séchage, enroulez le vêtement dans une serviette afin d'éliminer l'excédent d'eau. Posez-le à plat pour le faire sécher. Repassez le vêtement lorsqu'il est encore humide et à l'envers pour éviter que le tissu ne brille. Utilisez une toile à repasser si vous repassez l'endroit du vêtement. Vous pouvez acheter des toiles de repassage ou utiliser quelque chose de simple comme un morceau de tissu de coton blanc.

• Spandex : utilisez de l'eau tiède pour laver à la main ou en machine les articles contenant du spandex. Séchez en ligne ou à basse température en machine pour préserver l'élasticité du vêtement.

• Laine tricotée : en général, la laine tricotée doit être nettoyée à sec, mais vérifiez l'étiquette. Si elle peut être lavée à la main, utilisez de l'eau froide et une lessive pour linge délicat. Essorez l'excès d'eau, remodelez et séchez à plat.

• Laine (doublée) : Les vêtements doublés sont généralement plus beaux lorsqu'ils sont nettoyés à sec par un professionnel une fois par saison. Entre deux séchages, éliminez la saleté à l'aide d'une brosse ou d'un chiffon humide. Rafraîchissez le vêtement en le suspendant sur un cintre doublé dans une salle de bain avec de la vapeur ; l'humidité aide le vêtement à se défroisser. Lorsque vous utilisez un fer à repasser pour rafraîchir un vêtement, utilisez la vapeur dans un mouvement de haut en bas (au lieu de repasser le long du tissu).

• Cuir : Pour les cuirs lisses, nous recommandons d'appliquer régulièrement et modérément de la graisse pour cuir. Cela permet également de protéger la veste de l'humidité. Le cuir brut, en revanche, doit être imprégné, de préférence immédiatement après l'achat. Mais attention : même avec l'imprégnation, il est préférable de ne pas porter votre veste en cuir par temps de pluie.

◄S'AGIT-IL D'UN MAGASIN KORONA SÛR?

La santé et la sécurité de nos collègues et du grand public ont toujours été notre priorité absolue. Nous avons amélioré les mesures de sécurité pour protéger les équipes et nous allons au-delà des directives gouvernementales pour maximiser la protection.

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